滕州市中心人民医院举办以服务为抓手推动医院高质量发展专题讲座

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大众网记者 张砚 通讯员 刘胜 枣庄报道

为加强医院的自身建设与管理，不断提高医疗质量，持续提升医疗服务水平，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，近日，滕州市中心人民医院邀请国内知名医院管理专家、南通大学附属医院门诊部、法务部仇永贵主任来院指导门诊工作，并作《以服务为抓手推动医院高质量发展》专题讲座。

会上，仇永贵表示，医疗服务质量应随着社会的进步、事业的发展而不断完善，确立适应新时代的新型医疗服务质量观，不断提高医疗质量、服务质量和管理质量，最大限度地满足患者的需要。仇永贵结合自身30多年医院管理研究和门诊管理实践，以典型案例和临床工作实际为指引，着重强调了医院高质量发展的要求，应该以患者满意为中心，改革创新为动力，信息化为支撑，全生命周期的医疗服务提升为重点，促进医院医疗服务和管理能力再上新台阶。

仇永贵从医疗服务的重要性、实名制就诊、预约诊疗制度、诊室、床位使用管理、门诊护理队伍建设、互联网医疗、多学科会诊（MDT）、导医导诊管理等方面进行医疗服务管理的转变理念，对医疗服务的便捷化、精细化、智慧化、创新点、实践感悟提出具体要求。同时，对滕州市中心人民医院今后的发展与管理方向提出建议，如坚持医院公益性不动摇、增加健康促进理念、建立现代医院管理制度、做好医疗服务能力定位、开展全方位全周期的业务、加强中西医结合、推进法治医院建设等。

滕州市中心人民医院党委副书记、院长武宗义表示，仇永贵主任的讲座既有对医疗服务内涵的深刻阐述，又有鲜明生动的成功案例，具有很强的实践性和指导性。他强调，门诊是医院的“门面”，医疗服务建设需要全院高度重视、多科室共同协作，强化服务意识，促进服务规范化、管理制度化，形成服务闭环，从患者角度出发，实现就医便捷最大化。要深入贯彻落实好“争先进位”的基本思路，梳理群众看病就医过程中最关心、最直接、最现实的各项问题，围绕“精进、精细、精准”要求，聚焦“破什么位，怎样破位，如何进位”，贯彻新发展理念、构建新发展格局，建立满意度提升工作长效机制，全面提高门诊服务质量，提升医院品牌形象。

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